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Spotify ameaça banir usuários que não passarem por nova verificação de identidade

Usuários no Reino Unido agora são obrigados a comprovar idade via reconhecimento facial ou envio de um documento com foto para acessar determinados conteúdos

  • Lorena Dias
  • 31 July 2025
Spotify ameaça banir usuários que não passarem por nova verificação de identidade

O Spotify está ameaçando banir usuários que não conseguirem passar por um novo processo de verificação de idade, implementado após a entrada em vigor do Online Safety Act no Reino Unido.

As novas regras começaram a valer na sexta-feira (25 de julho), exigindo que usuários britânicos apresentem comprovação de idade - como reconhecimento facial ou documento com foto - ao tentar acessar “conteúdos com restrição etária, como videoclips marcados como 18+”.

O serviço de streaming está entre diversas plataformas online agora obrigadas a implementar medidas de segurança para impedir que menores de 18 anos acessem conteúdos considerados "nocivos", conforme exigido pela nova legislação de segurança online britânica.

De acordo com os termos de uso do Spotify, os usuários podem comprovar sua idade por meio de uma “verificação de estimativa facial”.

O sistema solicita que o titular da conta ative o acesso à câmera do dispositivo, para que uma tecnologia de escaneamento facial - fornecida por um provedor externo de identidade chamado Yoti - possa estimar sua idade.

Caso o sistema detecte que o usuário é menor de idade e ele não passe na verificação, será possível fazer o upload de um documento de identidade oficial com foto.

No entanto, o Spotify alerta que contas que não passarem por nenhuma das verificações poderão ser “desativadas e eventualmente excluídas”, caso o usuário não tenha a idade mínima exigida para utilizar o serviço.

No Reino Unido, é necessário ter pelo menos 13 anos para usar o Spotify, e usuários menores de 18 devem ter consentimento dos pais ou responsáveis.

Embora a plataforma de streaming afirme que os dados de identificação e idade enviados pelos usuários serão “criptografados” e “excluídos pela Yoti”, o Spotify declarou que usará “os resultados do processo para melhorar nossa capacidade de oferecer uma experiência adequada à idade” de cada usuário.

Contas desativadas terão um prazo de 90 dias, a partir da data do banimento, para que os usuários realizem a verificação de idade e reativem o acesso. Caso nenhuma ação seja tomada dentro desse período, os perfis serão “excluídos permanentemente”.

Imagem: Created in House

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